Wenn Mercedes eine neue Online-Strategie entwickelt, gilt die für ganz Deutschland. Da kann der eine oder andere intern anderer Meinung sein, gemacht wird, was die Konzernzentrale vorgibt. Bei der Caritas ist das nicht so. Zum Deutschen Caritasverband gehören viele Verbände, die rechtlich eigenständig sind und die Verantwortung für ihren Bereich übernehmen. Das macht die Vielfalt der Caritas aus, sorgt aber in der Kommunikation für Probleme. Auch bei der Weiterentwicklung der Caritas-Webfamilie sind diese offensichtlich.
Da ist zum Beispiel die Navigation. Alle Usability-Experten raten dazu, nie mehr als fünf bis sieben Menüpunkte auf einer Ebene zu haben. Davon ist derzeit selbst caritas.de weit entfernt. Doch das wird sich ändern. Gemeinsam mit der Agentur Ressourcenmangel denken wir über eine ausschließlich horizontale Navigation mit zwei Ebenen nach. Dabei wird diese die Aufgabe der Brotkrumennavigation erfüllen und sie ersetzen. Ein zeitgemäßer Ansatz, der nur ein Problem hat: Wie bekommt man 15 Menüpunkte auf einer horizontalen Navigation unter, wenn die Breite des Auftrittes fixiert ist? Diese Lösung muss die Agentur erarbeiten, weil eben nicht alle Caritas-Verbände von einer Zentrale aus dazu gezwungen werden maximal sieben Menüpunkte anzulegen.
Da ist zum Beispiel das Design. Alle Kommunikationsexperten raten dazu, dass die Auftritte der Caritas einheitlich aussehen. Zwecks der Wiedererkennbarkeit und der Markenbildung. Da hat sich in den letzten Jahren auch viel getan. Die grünen und blauen Caritas-Varianten sind fast komplett aus dem Netz verschwunden. Jetzt werden aber die bundesweiten Auftritte caritas.de und caritas-international.de gegen Ende des Jahres mit einem weiterentwickelten, modernen Design online gehen. Was bedeutet das für die Auftritte von Altenheimen oder Sozialstationen? Sie werden in der Regel nicht gleich nachziehen, weil ihnen die Ressourcen dazu fehlen.
Macht bitte weiter so. Wir brauchen euch.